Condiciones Generales de Reserva, Cancelación y Estancia

IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR Titular: María del Carmen Ozores Fernández NIF: 52454050C Domicilio: C/ Bao, nº 18, 15930 Boiro (A Coruña) Correo electrónico: casaataraxia@hotmail.com Teléfono: 655 957 336 Sitio web: casaataraxia.es
OBJETO: Estas condiciones regulan la reserva y contratación online del servicio de alojamiento en las viviendas de uso turístico gestionadas por la titular a través de casaataraxia.es. Al realizar una reserva, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.
ALOJAMIENTOS

Casa Ataraxia — Vivienda de Uso Turístico nº VUT–CO–013191. Capacidad máxima: 6 personas.
Ataraxia II — Vivienda de Uso Turístico nº VUT-CO-013214. Capacidad máxima: 4 personas.

PROCESO DE RESERVA El cliente selecciona el alojamiento y las fechas, revisa el precio total y formaliza la reserva realizando el pago. La reserva queda confirmada cuando se recibe el pago (depósito o importe total) y se envía el correo de confirmación con el número de reserva.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Formas de pago admitidas: tarjeta (Redsys), Bizum y transferencia bancaria. El cliente puede optar por:

Pagar el importe total, o
Pagar un depósito del 25 % para confirmar la reserva; el 75 % restante se abona online antes de la llegada. Descuentos por estancia larga: 5 % en estancias de más de 5 noches y 10 % en más de 10 noches.

Cancelación gratuita hasta 20 días antes de la fecha de llegada: se reembolsa el importe abonado.
Cancelación con menos de 20 días de antelación: se pierde el depósito del 25 %.
Los reembolsos se tramitan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo razonable.

DERECHO DE DESISTIMIENTO De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días NO es aplicable a los servicios de alojamiento que prevén una fecha o periodo de ejecución específicos. Por tanto, a las reservas de alojamiento con fechas concretas no les aplica el desistimiento, sino exclusivamente la política de cancelación descrita en el punto 6.
ENTREGA DEL SERVICIO (POLÍTICA DE «ENVÍO») Al tratarse de un servicio de alojamiento, no existe envío de bienes físicos. La prestación consiste en el disfrute del alojamiento reservado en las fechas contratadas:

Entrada (check-in): de 15:00 a 18:00.
Salida (check-out): de 09:00 a 11:00. El cliente debe comunicar su hora de llegada con antelación. Antes de la estancia se facilitan la dirección exacta y las instrucciones de acceso por correo electrónico.

No exceder la capacidad máxima acordada en la reserva.
Respetar el descanso de los vecinos, especialmente a partir de las 22:00.
Usar las instalaciones de forma responsable, evitando daños y desperfectos.
Mascotas: admitidas según las condiciones de cada alojamiento y bajo petición previa.
Prohibido fumar en el interior del alojamiento.
No se permiten fiestas ni eventos que molesten a los vecinos.
Dejar el alojamiento recogido a la salida y cerrar puertas y ventanas.

RESPONSABILIDAD El huésped es responsable de los daños que él o sus acompañantes causen en el alojamiento o su equipamiento. La titular no se responsabiliza de los objetos personales del huésped ni de incidencias ajenas a la prestación del servicio.
PROTECCIÓN DE DATOS Los datos personales facilitados se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, con la finalidad de gestionar la reserva y cumplir las obligaciones legales.
LEGISLACIÓN APLICABLE Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos se estará a lo dispuesto en la normativa de consumo vigente.